Häufig gestellte Fragen

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Schmusenest-Assistent

Hallo! 🐾 Frag mich etwas zu Größen, Material, Versand oder Rückgabe — ich beantworte es direkt aus unseren FAQ.

Alle Fragen im Überblick

Welche Größe passt zu meiner Katze?+

Miss dein Haustier liegend von der Nase bis zum Schwanzansatz und addiere etwa 10 cm. Größe S (30×30×28 cm) eignet sich für Kätzchen, M (38×36×32 cm) für die meisten ausgewachsenen Katzen, L (44×40×34 cm) für kleine Hunde und größere Katzen. Im Zweifel empfehlen wir die größere Größe.

Ist die Kuschelhöhle waschbar?+

Ja. Das Innenfutter lässt sich herausnehmen und ist bei 30 °C maschinenwaschbar. Die Außenseite reinigst du am besten mit einem feuchten Tuch, da sie nicht komplett abnehmbar ist.

Wie lange dauert der Versand?+

Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager in der Regel noch am selben Tag. Die Lieferung erfolgt anschließend innerhalb von 2–4 Werktagen per DHL.

Ist die Höhle auch für Hunde geeignet?+

Ja, sie eignet sich für Welpen und kleine Hunderassen bis etwa 7 kg. Für größere Hunde ist das Bett leider nicht geräumig genug.

Kann ich die Bestellung zurückschicken?+

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Details findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?+

Du kannst bei uns per Klarna, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung sowie Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Aus welchem Material besteht das Bett?+

Die Außenseite besteht aus weichem Plüsch-Polyester, das Innenfutter aus kuscheligem, herausnehmbarem Fleece.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?+

Ja, ab einem Bestellwert von 35 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €.